Condiciones de uso de la plataforma Klarum y tratamiento de datos
1. Operador de la plataforma
Natalia Ustina, autónoma, NIE Z4716037F, dirección: Carrer de Benicadell, 9, PBJ, 46015 Valencia, email: ustina.nata@icloud.com («Klarum»). Klarum proporciona la plataforma klarum.cloud, en la que se gestionan expedientes de impuestos, extranjería y vivienda. Usted puede llevar un expediente por su cuenta o encargarlo a un asesor (gestoría, asesor fiscal o de extranjería, en adelante «asesor»): lo elige en cada expediente y puede cambiarlo.
2. Roles en materia de datos
Si lleva el expediente usted mismo (sin asesor), Klarum es responsable del tratamiento de los datos de ese expediente: finalidad, prestarle el servicio para gestionar sus propios asuntos; base, la ejecución del contrato con usted (art. 6.1.b RGPD). El acceso es suyo; el personal de Klarum entra únicamente a petición suya de soporte, para resolver una incidencia o por obligación legal, con registro de la acción. Almacenamiento en servidores de la UE (Hetzner Online GmbH, Alemania), con copias de seguridad y segregación de accesos.
Si el expediente lo lleva un asesor, de sus datos responde el asesor que los gestiona (responsable del tratamiento); su política la acepta usted por separado al abrir un expediente con él. Klarum trata esos datos como encargado en virtud de un contrato con el asesor: almacenamiento en servidores de la UE (Hetzner Online GmbH, Alemania), copias de seguridad, cifrado, segregación de accesos, registro de acciones.
Respecto de los datos de su cuenta (email, nombre, contraseña en forma de hash, ajustes, registro de accesos, suscripción a notificaciones) Klarum es responsable: finalidad, dar acceso a la plataforma y garantizar su seguridad; base, ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en la seguridad (6.1.f). Plazo: mientras exista la cuenta y 12 meses tras su supresión para los registros.
3. Asistente de IA «Clara»
Al usar el asistente o el análisis automático de documentos, su consulta y el contexto necesario del expediente se transmiten al proveedor de modelos de IA (OpenRouter, Inc., EE. UU., y los proveedores de modelos de su cadena) en virtud de las cláusulas contractuales tipo de la UE; según las condiciones del proveedor, los datos no se usan para entrenar modelos. Las respuestas del asistente son orientativas y no constituyen asesoramiento. Usted decide si utiliza el asistente.
4. Cuenta de usuario
- el acceso es personal; usted responde de la custodia de su contraseña y de las acciones realizadas con su cuenta;
- no intentará acceder a datos ajenos, alterar el funcionamiento de la plataforma ni subir archivos maliciosos;
- Klarum podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento o por exigencia legal, informándole.
5. Veracidad de sus datos y documentos
- usted declara que los datos que introduce y los documentos que sube son auténticos, válidos y se refieren a usted (o a personas por las que está facultado para actuar);
- no sube documentos falsificados, alterados o ajenos, ni introduce importes, fechas o datos fiscales que sepa incorrectos;
- Klarum no verifica la autenticidad de los documentos ni acredita su validez jurídica: el reconocimiento automático extrae datos del archivo y puede equivocarse; la comprobación final corresponde a usted y a su asesor;
- los cálculos que muestra la plataforma se basan en los datos que usted aporta. La responsabilidad por el contenido de las declaraciones y solicitudes presentadas ante la Administración recae en quien las presenta;
- si se detectan documentos falsificados o datos manifiestamente falsos, Klarum podrá suspender el acceso y, cuando la ley lo exija, comunicarlo a las autoridades competentes.
6. Derechos y contacto
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre los datos de la cuenta se ejercen en ustina.nata@icloud.com; sobre los datos de los expedientes, en ustina.nata@icloud.com si lleva el expediente usted mismo y ante su asesor si lo lleva él (Klarum le presta asistencia). Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Responsabilidad y cambios
Klarum mantiene la plataforma con una continuidad razonable, pero no responde del contenido del asesoramiento ni de las decisiones del asesor; cuando usted lleva el expediente por su cuenta, tampoco de sus propios cálculos, plazos y declaraciones presentadas: la plataforma ayuda a seguirlos, pero la responsabilidad ante la Administración sigue siendo suya. De los cambios en estas condiciones informaremos en el área y pediremos una nueva confirmación. Ley aplicable: la española; versiones en ruso y español, prevaleciendo la española en caso de discrepancia.